Última actualización: [ 10 de Octubre 2024 ]

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo CLODENMA SRL, a través de su sitio web Calcas Mateo, un subdominio de Multigrafi.com, gestiona y protege la información personal recopilada de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web. Al navegar y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información de Registro: Cuando te suscribes o realizas una compra en Calcas Mateo (calcasmateo.multigrafi.com), recopilamos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago.

1.2. Información de Uso: Podemos recopilar información sobre cómo interactúas con el sitio web Calcas Mateo, como las páginas que visitas, los productos que ves y las acciones que realizas.

2. Uso de la Información

2.1. Procesamiento de Compras y Suscripciones: Utilizamos la información que recopilamos para procesar tus compras en Calcas Mateo y gestionar tus suscripciones. Esto incluye el envío de productos, la facturación y la comunicación relacionada con tu cuenta.

2.2. Mejora de Servicios: Utilizamos la información para mejorar los productos y servicios de Calcas Mateo, basándonos en el análisis de cómo los usuarios interactúan con el sitio web.

2.3. Comunicación: Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte actualizaciones sobre tus pedidos en Calcas Mateo, cambios en nuestros servicios, promociones especiales, y análisis de mercado o publicidad personalizada. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Protección de la Información

3.1. Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado en Calcas Mateo.

3.2. Procesadores de Datos: En algunos casos, podemos utilizar proveedores de servicios externos (como pasarelas de pago seguras, y análisis) para procesar datos en nombre de Calcas Mateo. Estos procesadores están obligados a cumplir con estándares de seguridad similares y utilizan los datos exclusivamente para los fines que hemos especificado.

4. Divulgación de Información

4.1. Terceros: No vendemos, intercambiamos ni transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento en Calcas Mateo, excepto cuando sea necesario para completar una transacción, cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

5. Tus Derechos

5.1. Acceso y Modificación: Puedes acceder y actualizar la información de tu cuenta en Calcas Mateo en cualquier momento. También tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

5.2. Retiro del Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales en Calcas Mateo en cualquier momento. Puedes eliminar tus datos directamente desde la configuración de tu cuenta o solicitando la eliminación enviando un correo a calcasmateo@multigrafi.com. Esto podría afectar tu capacidad para acceder a ciertos servicios.

5.3. Eliminación de Datos: Los datos personales de los usuarios serán eliminados previa solicitud enviada al correo electrónico calcasmateo@multigrafi.com. Tienes la libertad de acceder a tu perfil en nuestro sitio web y eliminar tu cuenta, junto con toda la información de registro y facturación asociada.

6. Cambios en esta Política

6.1. Cambios: Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para Calcas Mateo. Te notificaremos sobre cambios significativos en la forma en que manejamos la información personal enviando un aviso a tu dirección de correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web.

Cookies

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© Todos los derechos reservados.

 Queda totalmente prohibida la copia del contenido y sus formas vectoriales de calcasmateo.multigrafi.com para otros fines comerciales ajenos a nuestra objetivo.

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Términos y condiciones | Políticas de privacidad

Orosí, Cartago, Costa Rica.

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Términos y Condiciones para la Descarga de Diseños en Vectores

Disponibilidad y Formatos

  • Formatos Disponibles: Los Diseños en Vectores están disponibles en formato Adobe Illustrator (AI) y EPS.
  • Disponibilidad Global: Pueden comprarse y descargarse desde cualquier parte del mundo, 24/7.

Pagos y Descargas

  • Pagos con PayPal y Tarjetas: Una vez confirmado el pago, el enlace de descarga se habilitará automáticamente en la consola de descargas de su cuenta en Calcas Mateo. En algunos casos, el proceso pasará a revisión manual, y activaremos el enlace de descarga una vez aprobado.
  • Pagos con Transferencia o SINPEMOVIL: La descarga se habilitará tras la verificación del pago.
  • Responsabilidad Técnica: Es responsabilidad del cliente asegurarse de tener la tecnología necesaria para acceder y utilizar los archivos descargados (software compatible, espacio en disco, etc.).

Límite de Descargas

  • Restricciones: Dispones de tres intentos y ocho días hábiles para descargar el diseño comprado. Después de este periodo, la opción de descarga se deshabilitará permanentemente.

Política de Reembolsos

  • Sin Reembolsos ni Cambios: No se ofrecerán reembolsos ni cambios una vez descargado el diseño. El almacenamiento y respaldo del diseño es responsabilidad del cliente. Al realizar la compra, el cliente acepta que no se ofrecerán reembolsos ni cambios una vez descargado el archivo.

Responsabilidad del Cliente

  • Ajuste de Diseño: Los diseños están en tamaño real. Sin embargo, es responsabilidad del cliente ajustar el diseño según sus necesidades. Calcas Mateo no se responsabiliza por ajustes incorrectos.
  • Uso Correcto del Archivo: Cualquier distribución no autorizada de los archivos descargados constituye una violación de los derechos de autor y estará sujeta a acciones legales.

Exclusividad

  • No Exclusividad: La compra no otorga exclusividad. Estamos abiertos a negociar términos de exclusividad.

 

Términos y Condiciones para la Confección de Calcomanías

Confección y Citas para la Instalación o envió.

  1. Contra pedido: Las calcomanías se confeccionan únicamente contra pedido y se instalan con cita previa en Orosi o Taras de Cartago.
  2. El tiempo de confección varía según el tamaño y el diseño de la calcomanía. Los pedidos se procesan en el orden en que se reciben. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 6 días.

Instalación a Domicilio

  1. Costo Adicional: La instalación a domicilio tiene un costo adicional basado en la distancia. El cliente debe proporcionar una dirección exacta y un espacio adecuado para la instalación.

Remoción de Calcomanías Viejas

  1. Costo Adicional: Quitar calcomanías viejas implica un costo adicional basado en el tiempo e insumos utilizados.

Envíos

  1. Correos de Costa Rica: Los envíos a nivel nacional se realizan a través de Correos de Costa Rica, con tiempos de entrega de 2 a 6 días. 
  • ENVIOS INTERNACIONALES  PUDE DURAR DE 8 A 30 DÍAS
  • Consulte directamente en la pagina de Correos de Costa Rica 

Precios

  1. Solo Calcomanías: Los precios mostrados son solo para las calcomanías físicas y no incluyen diseños vectoriales, instalación ni gastos de envío.

Verificación de Pagos

  1. Confirmación de Pago: La confección y envío se realizan solo después de verificar el pago.

Formas de Pago

  1. Métodos Aceptados: Aceptamos Transferencias, SINPEMOVIL, Tarjetas de crédito/débito y PAYPAL.

Muestras Preliminares

  1. Gratuitas y de Pago: Las muestras preliminares aplicadas a su vehículo son gratuitas para clientes que realizan la compra en un solo pago o que se comprometen mediante un adelanto. El cliente debe solicitar este servicio mediante una nota en el checkout o por WhatsApp; de no hacerlo, entenderemos que desea el diseño tal como se muestra en el catálogo. Estas muestras permiten ajustar el diseño antes de la confección final. Para quienes prefieren la muestra sin compromiso de compra, está disponible por una tarifa mínima de diseño gráfico. En ambos casos, las imágenes en formato JPG se envían vía WhatsApp.

Privacidad de Muestras

  1. Portafolio: Las muestras preliminares podrán formar parte de nuestro portafolio, respetando la privacidad del cliente.

Responsabilidades y Garantías

  1. Liberación de responsabilidad: Calcas Mateo no asume responsabilidad si en el proceso de Instalación se produce algún arañazo o rayadura en la pintura de su vehículo.  La durabilidad del vinil es de 5 años según el fabricante, sin embargo esto no representa una garantía.

Garantía

  1. Garantía por ley de 30 Días: Ofrecemos una garantía de 30 días hábiles contra factura electrónica e instalación realizada por Calcas Mateo.

 

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones

  1. No Devoluciones ni Reembolsos: No se aceptan devoluciones ni reembolsos.

Defectos de Fabricación

  1. Reemplazo sin Costo: En caso de detectar defectos de fabricación en nuestros diseños en calcomanías, ofrecemos un reemplazo sin costo adicional. Para hacer válida esta garantía, es necesario que el reclamo se realice antes de proceder con la instalación. Por favor, documente el defecto tomando fotos o videos del producto y envíelas a nuestro numero de WhatsApp. La parte defectuoso será reemplazado y enviado a través de Correos de Costa Rica.

Responsabilidad en Envíos

  1. Verificación con Correos: Verificamos la entrega con Correos de Costa Rica. No nos responsabilizamos por paquetes no retirados a tiempo.
  1. La instalación de cualquier diseño de calcomanía exige habilidades técnicas especializadas y debe realizarse con cuidado y precisión. Por lo tanto, CLODENMA SRL, a través de Calcas Mateo multigrafi.com, no se hace responsable por daños ocasionados a la calcomanía durante su instalación por parte del cliente o terceros.

Asesoramiento y Consultas

Contacto: Estamos disponibles para consultas a través de nuestros números oficiales:

    • WhatsApp: +506 8627-0547
    • Celular: +506 8630-5290
    • Oficina: +506 2215-0938

Sitios Oficiales URLS:

    • https://calcasmateo.com
    • https://calcasmateo.multigrafi.com
    • https://facebook.com/calcasmateo

 

Derechos y Propiedad Intelectual

Propiedad Intelectual: Todos los diseños están protegidos bajo la ley de propiedad intelectual. La comercialización y derechos de exclusividad son de CLODENMA SRL, Costa Rica

Vehículos y Uso de Marcas Comerciales: Las marcas comerciales de vehículos y sus logos son usados con propósitos ilustrativos y no implican afiliación, respaldo o patrocinio.

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